sujet Re: Carte sim dans gérer mon offre mobile

Carte sim

Roudoudou71 — Mon, 18 Nov 2019 05:10:25 GMT

Bonjour

suite à la perte de mon mobile, j ai commandé une nouvelle carte

Impossible de l activer

pouvez m aider

😊Merci

Re: Carte sim

johann — Mon, 18 Nov 2019 06:29:07 GMT

Salut @Roudoudou71

D'après le forum, pas mal de personnes rencontrent actuellement

le même problème .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Carte sim

Patricia_P — Tue, 19 Nov 2019 16:57:19 GMT

Bonjour @Roudoudou71,

Je suis navrée de la situation. Avez-vous activé votre carte SIM ?

Je reste à votre disposition, si besoin.

Patricia