sujet Re : Rétractation non prise en compte dans gérer mon offre mobile

Rétractation non prise en compte

Gouli — Mon, 18 Nov 2019 11:32:58 GMT

Bonjour je souscrit en magasin une offre 4g home le 28/09. Le 19/10 j'appelle le service client j'effectue avec le conseiller une rétractation... Remboursement sous 10 jours.

Après plusieurs appels au jours le 18/11 toujours pas de remboursement ni de bordereau pour retourné la flybox en magasin. Le service client me raconte comme à chaque fois que la rétractation n'avais pas été faite.

Re: Rétractation non prise en compte

johann — Mon, 18 Nov 2019 12:15:18 GMT

Salut @Gouli

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue, afin qu'il voit avec toi ce qui en est .

Re : Rétractation non prise en compte

AnneClaire_D — Mon, 18 Nov 2019 13:30:33 GMT

Bonjour @Gouli ,

Je comprends votre mécontentement et vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile/fixe et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire