sujet Ligne coupée dans gérer mon offre mobile

Ligne coupée

JeromeM59 — Sat, 30 Nov 2019 18:16:04 GMT

J'ai regrouper mon mobile et mon internet chez Orange j'ai payé la dernière facture dû et on me coupe la ligne pour défaut de document sans me dire exactement ce qu'est le défaut

Bref on paie un service OK mais pour un document remplit convenable t et envoyé dans le délais pourquoi me coupe t-on la ligne complètement ?

Jamais eu de problème ni de défauts de paiement

Re: Ligne coupée

denmat — Sat, 30 Nov 2019 21:15:43 GMT

Bonsoir,

Je compatis, mais le problème, on ne peut pas vous aider, nous sommes de utilisateurs d'Orange, qui essayons, quand on le peut d'aider. Mais là, nous n'avons aucun élément pour vous répondre, ni vous aider. Espérons qu'un conseiller passera par là, et vous demandera en message privé, vos coordonnées pour examiner votre dossier.

Re : Ligne coupée

SaïdaB — Mon, 02 Dec 2019 09:02:30 GMT

Bonjour @JeromeM59

Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de ligne mobile ou fixe concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Saida.