sujet Re: Ligne restreinte dans gérer mon offre mobile

Ligne restreinte

Celia177 — Mon, 02 Dec 2019 12:15:17 GMT

Bonjour suite a oublie de ma part pour régulariser ma facture je l’ai effectué ce matin a 9h, je reçois un message en disant que mon payement avait bien été enregistré. A 10h je reçois un sms disant que ma ligne avait été restreinte. Pouvez vous m’aider?

merci

Re: Ligne restreinte

johann — Mon, 02 Dec 2019 15:45:12 GMT

Salut @Celia177

Si tu avais régularisé par CB tu as déjà redémarrer le mobile ?

Re: Ligne restreinte

Celia177 — Mon, 02 Dec 2019 19:40:12 GMT

Bonjour oui par cb ce matin redémarre mais toujours rien

Re: Ligne restreinte

johann — Tue, 03 Dec 2019 09:01:52 GMT

@Celia177

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .