sujet Re: Rétractation dans gérer mon offre mobile

Rétractation

Emilie74 — Wed, 04 Dec 2019 21:58:50 GMT

Bonjour , dans la précipitation j’ai fait une rétractation et t’il possible de revenir là dessus ? Cordialement

Re: Rétractation

johann — Thu, 05 Dec 2019 06:24:17 GMT

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou voir en boutique s'il y en a une proche de chez toi .

Re: Rétractation

Emilie74 — Thu, 05 Dec 2019 07:45:12 GMT

Bonjour j’ai appelé Orange ce matin qui me dit qu’il est trop tard pour annuler la rétractation du coup le téléphone est censé être livré aujourd’hui je dois le refuser celui-ci retourne reste combien de temps chez Orange pour que je puisse être remboursé de ce que j’ai versé cordialement

Re: Rétractation

johann — Thu, 05 Dec 2019 09:34:14 GMT

@Emilie74

D'après cette FAQ, le remboursement se fait dans les 14 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet3