sujet Re: suspension ligne dans gérer mon offre mobile

suspension ligne

xabi64700 — Thu, 05 Dec 2019 10:42:50 GMT

bonjour aprer une suspension de ligne par impayer cela fait 5 jours que le prelevement est passer et que l'impayer est rembourser mais maleureusement mes services sont toujours suspendu et je ne peut meme pas contacter orange.. merci de pouvoir trouver une solution rapidement

Re: suspension ligne

johann — Thu, 05 Dec 2019 10:46:17 GMT

Salut @xabi64700

Si tu avais régularisé par un autre moyen que CB, cela peut

prendre plusieurs jours .

Tu as déjà redémarrer le mobile ?

Et comme tu arrives à posté dans le forum tu as éventuellement

aussi accès au " chat" via ton espace client .

Re: suspension ligne

xabi64700 — Thu, 05 Dec 2019 11:03:15 GMT

plusieurs jours mais sa fait deja 5 jours.. et non j'essaye de me comuniquer par le contact orange aucun moyen de parler avec un conseiller sa ne marche pas

Re: suspension ligne

johann — Thu, 05 Dec 2019 11:12:00 GMT

@xabi64700

Si as pas accès au " chat" via ton espace client , tu peux le faire via

la vignette jaune qui se trouve en bas de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regulariser-un-impaye/facture-orange-impayee-savoir-ce-que-vous-devez-et-regulariser_154336-315472

Re: suspension ligne

xabi64700 — Thu, 05 Dec 2019 14:35:14 GMT

toujours pas possible attente infinit mais merci quand meme j'aimeraid etre contacter par orange mais pas moyen..

Re: suspension ligne

PatriciaZ — Thu, 05 Dec 2019 17:58:08 GMT

Bonjour @xabi64700

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.