sujet #123# ne fonctionne pas dans gérer mon offre mobile

#123# ne fonctionne pas

KevinAG — Sun, 15 Dec 2019 03:00:03 GMT

Hola / Hello / Bonjour!

J'essaie d'utiliser le # 123 # pour recharger ma mobicarte mais il dit "erreur système". Mon numéro doit être annulé mercredi et j'ai déjà un code promotionnel qu'un ami m'a envoyé (je ne suis plus en France maintenant) que je ne peux pas utiliser. Existe-t-il un autre moyen supplémentaire au # 123 #?

J'ai essayé sur différents appareils et je ne peux pas le faire fonctionner. Je ne veux pas perdre mon numéro

Désolé pour la traduction cassée, je ne parle que l'espagnol et l'anglais.

Re: #123# ne fonctionne pas

jyjo29 — Sun, 15 Dec 2019 03:09:37 GMT

Bonjour @KevinAG

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/123-presentation_55067-45623

Re: #123# ne fonctionne pas

KevinAG — Sun, 15 Dec 2019 03:17:44 GMT

Bonjour!

J'ai suivi les instructions à utiliser le # 123 # depuis l'etranger mais je n'y ai pas accès. Lorsque je compose le # 123 #, je reçois une erreur système comme réponse. Je suis abonné à mobicarte depuis 2014 et je n'avais jamais eu ce problème auparavant.

Existe-t-il un autre moyen de créditer le code PIN sur le compte ou une chance de corriger mon accès au # 123 #?

Re: #123# ne fonctionne pas

Petit_titi1 — Sun, 15 Dec 2019 06:32:53 GMT

Bonjour @KevinAG et @jyjo29

En complement de @jyjo29

Si tu as une carte bancaire Francaise tu peux recharger depuis ce site Orange :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Sinon depuis ton navigateur il y a d'autres qite qui prennent les cartes bancaires etrangere

Si tu prend depuis le site Orange valide la xonfirmation d'achat par E- Mail

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : j'ai recharge depuis le site ( je suis en France et pas eu de probleme )

Re: #123# ne fonctionne pas

KevinAG — Sun, 15 Dec 2019 22:11:26 GMT

Bonjour @Petit_titi1 !

J'ai déjà un code prépayé mais je ne peux pas accéder au # 123 # qui est le principal problème.
Y a-t-il quelque chose pour fixer l'accès à # 123 # pour utiliser le code? Je suppose qu'il n'y a pas d'autre moyen de racheter en plus de ce menu

Thank you!

Re: #123# ne fonctionne pas

Petit_titi1 — Mon, 16 Dec 2019 16:03:31 GMT

Bonjour @KevinAG

Depuis l'etranger je crois qu'il n'a que le #123#

si tu as toujours le probleme je pense qu'un web conseiller (logo Orange) pourrais remonter l'info vers les services techniques des Mobicartes

Ou alors telephoner d'un autre poste en composant le : +33 9 69 39 39 00.(mais c'est payant) et leurs signaler le probleme

Sinon prendre patiente pour que cela revienne vite

Perso j'utilise le 224 mais je suis en France

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: #123# ne fonctionne pas

KevinAG — Mon, 16 Dec 2019 16:54:13 GMT

Bonjour @Petit_titi1

Merci beaucoup pour les conseils, je pense que j'attendrai quelqu'un d'Orange pour voir s'il peut m'aider.

Bonne journée.