sujet Re : Impossible de débloquer les SMS + dans gérer mon offre mobile

Impossible de débloquer les SMS +

AntoineBigBig — Fri, 09 May 2014 13:52:58 GMT

Bonjour j'ai remarqué que l'option blocage des SMS + était présente sur mon mobile 0******* et j'essaie de la supprimer sans succès depuis le SAV pouvez-vous la désactiver ?
Merci

[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re : Impossible de débloquer les SMS +

cledefa — Tue, 06 May 2014 17:39:17 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Rubrique: activer / désactiver le blocage des achats multimédia et SMS +

Re : Impossible de débloquer les SMS +

AntoineBigBig — Tue, 06 May 2014 17:59:33 GMT

Oui alors j'ai déjà visité cette page, et la seule chose qui est précisée à ce sujet est "Vous devez contacter votre service clients pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+." j'ai contacté le 700 et le 3970 sans succès c'est pour cela que je viens ici

Re : Impossible de débloquer les SMS +

cledefa — Wed, 07 May 2014 07:14:44 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Impossible de débloquer les SMS +

Manon_S — Fri, 09 May 2014 13:56:12 GMT

Bonjour AntoineBigBig,

Je prends en charge votre demande de suppression de l'option Blocage SMS+.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile et n° client.

Bonne journée,

Manon_S