sujet Re: Re : Réponse validation commande dans gérer mon offre mobile

Délais validation dossier

Assia1 — Wed, 15 Jan 2020 13:55:40 GMT

Bonjour

j'ai passer une commande le 8/01 avec téléphone + forfait.

j'ai reçu un mail le lendemain me demandant de transmettre des documents via un formulaire. A ce jour le statut de ma commande est toujours en cours de validation.

'Savez-vous combien de temps dois-je encore attendre ?

Merci pour votre aide

Re : Délais validation dossier

AlexandreK — Wed, 15 Jan 2020 14:12:09 GMT

Bonjour @Assia1,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK

Re : Réponse validation commande

Franck_ — Wed, 15 Jan 2020 18:04:13 GMT

@Assia1 Bonjour,

Une communication par courriel vous a été adressée afin de finaliser de votre commande que vous pouvez suivre en ligne directement (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé).

Une fois votre commande complète et validée, le statut de votre commande sera actualisé et votre commande sera expédiée dans la foulée.

Nous restons à votre écoute et disposition auquel cas, validez cette réponse directement : elle solutionnera le sujet et sera utile à d'autres membres de la communauté.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_

Re: Re : Réponse validation commande

Assia1 — Wed, 15 Jan 2020 19:07:41 GMT

Bonsoir
je n'ai pas reçu de mail depuis l'accusé de réception de demande de validation de contrat.

A-T-il été envoyé ce jour?

Merci pour votre aide