sujet Re: Re : Annulations de commande dans gérer mon offre mobile

Annulations de commande

Manonr34 — Fri, 17 Jan 2020 09:08:42 GMT

Suite a un énième appels a vos service ce matin, je souhaiterais annuler ma commande étant donner que je devais le recevoir hier est que le femme au téléphone ma bien dis 3 semaine de délai de traitement donc le téléphone pas avant le mois de février.

Et j'aimerais savoir comment ce passe le remboursement étant donner que vous ne m'avais toujours pas retiré la sommes ? J'aimerais que le prélèvement en cours soit directement annulé ce qui m'éviterait de devoir attendre 2 semaine pour 200euro est allez l'acheter au plus vite en boutique. Cordialement

Re : Annulations de commande

AlexandreK — Fri, 17 Jan 2020 11:40:32 GMT

Bonjour @Manonr34,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence commande commençant par X...

AlexandreK

Re: Re : Annulations de commande

Manonr34 — Fri, 17 Jan 2020 11:42:35 GMT

Je vous remercie je vous envoie ça mais ma commande a était annulé enfin j'ai envoyez le dossier comme je nest pas reçu la commande. Est orange ma dis ce matin que le traitement de dossier mettrait pas moins de 3 semaine ce qui es trop long. Merci de vôtre réponse

Re: Re : Annulations de commande

AlexandreK — Fri, 17 Jan 2020 11:45:58 GMT

@Manonr34,

Merci pour le retour.

Je vous souhaite bonne journée.

AlexandreK

Re: Re : Annulations de commande

Manonr34 — Fri, 17 Jan 2020 11:48:30 GMT

Et il possible que vous annulez le prélèvement au lieu de devoir me retirer la sommes est me rembourser par la suite car commande passé mardi et rien à était prélever. Car je vais allez directement en boutique souscrire j'ai pas envie de payez 2 fois dans le mois un téléphone et attendre qu'on me rembourse.

Re: Re : Annulations de commande

AlexandreK — Fri, 17 Jan 2020 13:24:58 GMT

@Manonr34,

Nous ne pouvons pas effectuer cette démarche d'annuler le prélèvement. Je vous informe qu'il y aura un remboursement par virement si prélèvement entre temps une fois que votre rétractation sera valide, 3 semaines après environ.

AlexandreK