sujet Re : compte client supprimé dans gérer mon offre mobile

compte client supprimé

mtram — Tue, 17 Sep 2013 15:28:53 GMT

bonjour,

Anciennement client orange mobile, je voudrais pouvoir recuperer les anciennes factures de mon telephone mobile.

Malheureusement ayant effectué une portabilité de numero vers un autre operateur je ne peux plus me connecter sur le portail web ni contacter l'assistance télephonique.

Ai je la possibilité de recuperer ces anciennes factures ou ai je fais une erreur en ne demandant pas qu'on m'envoie les factures par courier lors de ma souscription de forfait chez orange?

Merci

Re : compte client supprimé

johann — Tue, 17 Sep 2013 16:09:02 GMT

Salut mtram

Passe dans une boutique, et fait leurs par de ta requête,

mais ne te fait pas trop d'illusions, déjà en tant que client, tu obtiens que les factures

qui date de moins de 6 mois

Re : compte client supprimé

cledefa — Tue, 17 Sep 2013 16:12:48 GMT

Bonjour,

Si mes souvenirs sont bons, en tant que clients Orange, on ne peut demander que les 12 dernières factures.

Quand est plus client depuis plusieurs mois, je crains que vous n'obteniez rien.... sauf peut-être la facture de clôture

Le choix de la facture électronique n'était pas un mauvais choix, mais il aurait fallu inprimer vos dernières factures...

De plus en tant que plus client, je ne sais même pas qui vous pouvez contacter.

En espérant plus d'idées de la part d'autres internautes.

Re : compte client supprimé

cledefa — Tue, 17 Sep 2013 16:23:09 GMT

Rebojour,

A mon avis très persnnel, la boutique Orange n'est pas le meilleur endroit pour obtenir vos factures, le personnel est orienté vente....

Tentez d'écrire au service client mobile à cette adresse:

Orange - service clients Mobile 41965 BLOIS CEDEX 9

En donnant le maximun d'info: civilté, numéro de mobile, numéro de client, date de résiliation/portabilté

Re : compte client supprimé

johann — Tue, 17 Sep 2013 16:23:44 GMT

@ cledefa, j'étais persuadé qu'il s'agissait de 6 mois.

Allez, avec l'inflation 12 !!!!

Bonne soirée

Re : compte client supprimé

cledefa — Tue, 17 Sep 2013 16:37:48 GMT

@ johann

Je me trompe peut-être.. Et en plus un webconseiller l'a écrit récemment, mais je ne l'ai pas retrouvé....