sujet Demande d’annulation de changement de numéro mobile dans gérer mon offre mobile

Demande d’annulation de changement de numéro mobile

Nicolas113 — Wed, 05 Feb 2020 22:30:31 GMT

Bonjour, j’ai demandé un nouveau numéro par erreur mais j’aimerais me rétracter car je veux conserver mon numéro

Comment faire ?

merci

Re: Demande d’annulation de changement de numéro mobile

Ancien Membre — Wed, 05 Feb 2020 23:35:56 GMT

Bonjour

Appelle le 3900 ou contacte le chat Orange

Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile

AlexandreK — Thu, 06 Feb 2020 10:32:44 GMT

Bonjour @Nicolas113,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 12:59:52 GMT

bonjour @Nicolas113

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile

michelsall78 — Wed, 03 Jun 2020 06:52:27 GMT

Bonjour

J'ai le même problème.

Pour une raison que j'ignore c'était le numéro de téléphone de ma femme qui était indiqué dans le contrat comme numéro de récupération. Ce n'est pas pratique pour changer le mot de passe de ma messagerie. J'ai donc voulu changer ça. J'ai demandé "changement de numéro" pensant que cela résoudrait mon problème.

Mais ça a eu pour effet de carrément changer le numéro de portable de la femme.

Elle tient absolument à récupérer son ancien numéro de portable ?

Cordialement

Michel

Re: Re : Demande d’annulation de changement de numéro mobile

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 07:23:03 GMT

bonjour @michelsall78

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt