sujet Re: Problème de réception de sms dans gérer mon offre mobile

Problème de réception de sms

Linda22100 — Sun, 02 Feb 2020 20:01:27 GMT

Bonjour. Depuis plusieurs mois j'ai constaté des problèmes de réception de mes textos. En effet je les reçois avec plusieurs heures ( voire jours !!!) de retard . Et cela avec plusieurs destinataires ! J'ai un Samsung s8 que j'ai depuis novembre 2018.

J'ai lu que ça pouvait venir d'un problème avec la carte sim...

Si quelqu'un peut m'en dire plus ?! Merci d'avance.

Re: Problème de réception de sms

Damelou — Sun, 02 Feb 2020 20:24:29 GMT

Bonjour.

De même pour nous sur 2 téléphones samsung chez nous. Avez vous trouver des réponses ?

Re: Problème de réception de sms

johann — Mon, 03 Feb 2020 06:31:47 GMT

Salut @Damelou @Linda22100

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum .

Le mieux serait de prendre contact au 3900 ou par " chat " via l'espace client/

offres et options ou facture et de faire une demande de mise en jour de la ligne .

Re: Problème de réception de sms

Linda22100 — Mon, 03 Feb 2020 13:04:38 GMT

J'ai appelé Orange au 3900 ce matin et la personne m'a expliqué qu'il y a avait de gros problèmes techniques avec les numéros dont la portabilité vient de chez Bouygues telecom !!! Ces problèmes durent depuis septembre et sont " en cours de résolution " par les techniciens Orange ....Toutefois elle n'a pas su me donner de date de retour à la normale. Mais maintenant au moins je sais pourquoi ça deconne, que je ne suis pas la seule dans ce cas et que même en changeant de portable ça ne changera rien.

Re: Problème de réception de sms

Thierry-G — Tue, 04 Feb 2020 08:10:04 GMT

Bonjour@Linda22100 ,

Effectivement je vous confirme un problème de réception de sms qui devrait être résolu d'ici fin février 2020. Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Problème de réception de sms

juju514 — Mon, 10 Feb 2020 18:49:26 GMT

bonjour,

j'ai moi aussi les mêmes pb de réception de sms, mais depuis début février 2020 justement, et mon numéro provient d'un ancien bouygues... globalement : depuis la mise à jour OS Android 10, plutot de nouveaux pb apparus :-( si vous trouvez une astuce ou une mise à jour efficace, je veux bien être au courant !! merci

Re: Problème de réception de sms

Linda22100 — Tue, 11 Feb 2020 17:20:18 GMT

Oui ce sont tous les numéros de portable qui commencent par 06.58

On m'a dit qu'un retour à la normale était prévu pour fin février....alors espérons !!

Re: Problème de réception de sms

choco95 — Thu, 13 Feb 2020 12:07:44 GMT

Je suis également impacté, (tel commençant par 06 58)

Cela m'ennuis beaucoup car mon téléphone est utiliser pour la surveillance de mon appartement.

Si cela ne se règle pas rapidement, je change d'opérateur,

j'ai testé Bouygues avec le téléphone de ma femme et cela fonctionne très très .bien

Re: Problème de réception de sms

jjpau64 — Mon, 21 Dec 2020 09:00:37 GMT

Bonjour depuis qq temps je ne reçois plus les sms des abonnées Bouygues, dont mon conjoint, j'ai contacté le service technique mais rien, ils savent qu'il y a un problème, mais ça dure depuis un moment, c'est pénible.

Re: Problème de réception de sms

PhilippeG — Tue, 22 Dec 2020 09:55:44 GMT

Bonjour @jjpau64 ,

Il y a actuellement un incident sms en provenance des expéditeurs Bouygues.Nos équipes sont au courant de cet incident et font leur maximum pour que ce soit résolu au plus vite.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter

PhilippeG