sujet Re: Annuler abonnement dans gérer mon offre mobile

Annuler abonnement

Paul144 — Thu, 13 Feb 2020 04:00:33 GMT

Bonjour, cela fait des années que je ne suis plus chez Orange, mais tous le mois Orange continue de prélever 2€ sur mon compte.

Sur l'intitulé du prélèvement, je n'ai que les des derniers chiffres du numéro rattaché à ce compte. Je ne me souviens plus du tout de ce numéro donc je suis dans l'impossibilité me connecter à mon espace en ligne.

Comment puis-je faire pour enfin arrêter ces prélèvements pour une offre que je n'utilise plus du tout.?

Re: Annuler abonnement

babe — Thu, 13 Feb 2020 06:18:12 GMT

bonjour @Paul144

téléphone au 3900 pour avoir des infos et

si tu n'es plus client ,demande à ta banque de bloquer les prélèvements(faire opposition)

il y a aussi le recours ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Annuler abonnement

johann — Thu, 13 Feb 2020 06:19:30 GMT

Salut @Paul144

Si tu es encore client orange et il s'agit d'une option que tu avais

souscrite, le mieux serait de voir la question au 3900, sinon attendre

la prise en charge par un conseiller de passage .