sujet Re : Suivit de commande dans gérer mon offre mobile

Suivit de commande

toml14 — Wed, 07 May 2014 07:51:02 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande le 05 avec livraison le 07(mobile+ligne) sur le site internet, j'ai bien reçu une confirmation de commande (numéro qui commence par x...).

Depuis,dans le suivit de commande elle est dans un état 'enregistrée', j'ai tel qu service client qui ne trouve pas de trace de ma commande....

Est ce normal ?

Cordialement

Re : Suivit de commande

go50 — Wed, 07 May 2014 09:54:00 GMT

bonjour,

la commande n'est que enregistrée, donc transmise à un service qui va la saisir, une fois saisie la commande passe à l'état "validée", les matériels sont alors envoyés après...

Re : Suivit de commande

toml14 — Wed, 07 May 2014 10:02:20 GMT

Donc pour la livraison le 07 (comme précisé dans le mail de confirmation) c'est rapé...

@go50 a écrit :
bonjour,
la commande n'est que enregistrée, donc transmise à un service qui va la saisir, une fois saisie la commande passe à l'état "validée", les matériels sont alors envoyés après...

Re : Suivit de commande

toml14 — Thu, 08 May 2014 06:50:27 GMT

On est le 8 et tjs pareil....

Re : Suivit de commande

Manon_S — Fri, 09 May 2014 14:18:19 GMT

Bonjour toml14,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir vous renseigner, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Suivit de commande

NicolasDu — Mon, 12 May 2014 15:37:57 GMT

Bonjour,

Pour ma part, c'est exatement le même problème :

Date de commande 29/04/2014

La date estimée de livraison de votre colis est le 06/05/2014

Pour une portabilité ce jour !

Quand, je veux voir le suivi de ma commande :

Récapitulatif de votre commande


	Erreur : Ces informations ne correspondent à aucune commande.

retour

Re : Suivit de commande

MathieuC — Thu, 15 May 2014 15:18:22 GMT

Bonjour NicolasDu,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée

MathieuC

Re : Suivit de commande

NicolasDu — Sun, 18 May 2014 15:42:17 GMT

J'ai bien reçu ma carte sim et elle est fonctionne.

Je cloture le sujet.

Re : Suivit de commande

Manon_S — Tue, 20 May 2014 14:54:31 GMT

Bonjour toml14,

En l'absence d'une réponse de votre part, j'espère que votre cas est résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Suivit de commande

Gerry — Thu, 07 Jan 2016 05:32:16 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, en saissant mon numéro de commande reçu par mail et l'adresse mail utilisée, j'obtiens "erreur, ces informations ne correspondent à aucune commande".

J'ai commandé mardi un coffret prêt à surfer qui doit être livré le 8.

Comment puis-je avoir des nouvelles de cette commande ?

Re : Suivit de commande

AlexandreK — Fri, 08 Jan 2016 13:40:14 GMT

Bonjour @Gerry,

Vous souhaitez avoir des nouvelle concernant votre commande. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Suivit de commande

AlexandreK — Mon, 11 Jan 2016 15:02:09 GMT

Bonjour @Gerry,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK