sujet Re: Réduire le forfait dans gérer mon offre mobile

Réduire le forfait

Lamiss-18 — Thu, 20 Feb 2020 10:54:54 GMT

Bonjour nous avons eut une mauvaise surprise il ya peu en voyant augmenter les forfaits des enfants 34.99 au lieu de 19.99 nous sommes désolé mais nous aimerions baisser ces forfaits sinon nous serions dans l'obligation de les arrêter totalement.. Notre situation ne nous permet pas de payer autant.. Cordialement

Re: Réduire le forfait

johann — Thu, 20 Feb 2020 11:04:35 GMT

Salut @Lamiss-18

L'offre était éventuellement lier à un tarif préférentiel sur une certaine période , si tu veux prendre une offre moins coûteuse le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Où passer en boutique si une se trouve proche de chez toi .

Re: Réduire le forfait

Lamiss-18 — Thu, 20 Feb 2020 11:12:10 GMT

Au 3900 on m'a literallement envoyé balader.. En me disant d'aller en boutique chose que j'ai faite avant d'appeler..

Re: Réduire le forfait

johann — Thu, 20 Feb 2020 11:19:05 GMT

@Lamiss-18

Prend une fois contact par " chat "