sujet Re: Identification Carte prépayée impossible dans gérer mon offre mobile

Identification Carte prépayée impossible

Maxime321 — Wed, 19 Feb 2020 08:10:02 GMT

Bonjour, j’ai acheté une carte prépayée orange je n’ai pas réussi a m’identifier en ligne car une fois mes informations remplies, je ne pouvais plus appuyer sur continuer. J’ai donc envoyé le coupon à orange il y a plus d´une semaine mais rien ne se passe, je ne peux toujours pas recharger ma carte SIM. Comment faire pour l’activer?

Re: Identification Carte prépayée impossible

johann — Wed, 19 Feb 2020 09:41:59 GMT

Salut @Maxime321

Comme il s'agit d'un mobicarte en principe ton interlocuteur sera le 3900 .

Au fait, pour l'identification en ligne, tu as refait un essai ?

Re: Identification Carte prépayée impossible

Maxime321 — Thu, 20 Feb 2020 16:29:45 GMT

@johann Oui cela ne marche toujours pas

Re: Identification Carte prépayée impossible

AlexandreK — Thu, 20 Feb 2020 16:35:14 GMT

Bonjour @Maxime321,

Je vous invite à contacter le service client Orange Mobicarte au 3900 d'un poste fixe qui pourra plus amplement vous informer car nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux dossiers Mobicarte Orange.

AlexandreK