sujet Re: Ligne restreinte dans gérer mon offre mobile

Ligne restreinte

M59-ms — Tue, 25 Feb 2020 08:18:35 GMT

Bonjour depuis le 28 janvier j'ai ma ligne est restreinte le prélèvement a été fait et toujours rien on me dit appelé le 3900 mais je n'est que se téléphone je fait comme et je n'ai personne qui peut me dépanner de l'or téléphone pour cause de frais a payer cordialement

Re: Ligne restreinte

johann — Tue, 25 Feb 2020 08:53:59 GMT

Salut @M59-ms

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ligne restreinte

M59-ms — Tue, 25 Feb 2020 15:54:36 GMT

Bonjour vous me dites aller sur ma espace client de cliquer sur facture et je pourrais communiquer avec un conseiller mais quand je le fait sa me met aller sur le forum ou contactez un conseiller par téléphone mais pas pour le chat sa commence à me fatiguer si je peut pas récupéré ma ligne j irait voir un autre opérateur cordialement

Re: Ligne restreinte

johann — Tue, 25 Feb 2020 16:14:37 GMT

@M59-ms

Je viens de faire un essai via mon espace client et en ce qui concerne le service " chat" ne rencontre aucun souci .

Re: Ligne restreinte

M59-ms — Tue, 25 Feb 2020 16:34:32 GMT

Bonjour vous avez de la chance car moi sa ne marque pas comme vous cordialement

Re: Ligne restreinte

johann — Tue, 25 Feb 2020 16:48:24 GMT

@M59-ms

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

@M59-ms a écrit :

Bonjour vous avez de la chance car moi sa ne marque pas comme vous cordialement

Re: Ligne restreinte

Martin_G — Wed, 26 Feb 2020 08:20:56 GMT

Bonjour @M59-ms ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin