https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-de-5-mois-refus%C3%A9/m-p/2120554#M59978 <P>Bonjour,</P><P>J'ai souscrit un abonnement le 15 Février à la Boutique Orange d'Albertville. Le vendeur m'a annoncé que je bénéficierai d'une offre promotionnelle à 2,99€/mois au lieu de 7,99€ pendant un an.</P><P>A la première facture, surprise, c'est 7,99€... Je contacte le SAV qui me dit de remplir la demande de remboursement. Ce que j'ai fait.</P><P>La demande a été refusée parce que je n'ai pas fourni la copie de la première page du contrat, que je n'ai jamais reçue !!&nbsp;</P><P>Pourquoi Orange me demande de fournir une copie de mon contrat Orange ? Ils le connaissent mieux que moi, non ?</P><P>Comment puis régler ça ?</P><P>Merci pour votre aide.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 01 Mar 2020 14:00:05 GMT DidierFlachère 2020-03-01T14:00:05Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-de-5-mois-refus%C3%A9/m-p/2120554#M59978 <P>Bonjour,</P><P>J'ai souscrit un abonnement le 15 Février à la Boutique Orange d'Albertville. Le vendeur m'a annoncé que je bénéficierai d'une offre promotionnelle à 2,99€/mois au lieu de 7,99€ pendant un an.</P><P>A la première facture, surprise, c'est 7,99€... Je contacte le SAV qui me dit de remplir la demande de remboursement. Ce que j'ai fait.</P><P>La demande a été refusée parce que je n'ai pas fourni la copie de la première page du contrat, que je n'ai jamais reçue !!&nbsp;</P><P>Pourquoi Orange me demande de fournir une copie de mon contrat Orange ? Ils le connaissent mieux que moi, non ?</P><P>Comment puis régler ça ?</P><P>Merci pour votre aide.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 01 Mar 2020 14:00:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-de-5-mois-refus%C3%A9/m-p/2120554#M59978 DidierFlachère 2020-03-01T14:00:05Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-de-5-mois-refus%C3%A9/m-p/2120611#M59979 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16093918">@DidierFlachère</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voir ce fil .</P> <P><A href="https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108" target="_blank">https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 01 Mar 2020 15:34:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-de-5-mois-refus%C3%A9/m-p/2120611#M59979 johann 2020-03-01T15:34:47Z