sujet message ne s’envoient plus dans gérer mon offre mobile

message ne s’envoient plus

pierre1954 — Fri, 06 Mar 2020 16:03:06 GMT

Bonjour, j’ai changer mon offre ce matin sur la boutique orange et je viens de réaliser de puis cet après-midi que mes messages (SMS) ne s’envoient plus et je ne comprends pas pourquoi.

Re: message ne s’envoient plus

johann — Fri, 06 Mar 2020 16:06:37 GMT

Salut @pierre1954

Tu as déjà redémarrer le mobile, et au cas que tu possèdes

un iphone, désactive iMessage .

De même fait toi parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat .

Re: message ne s’envoient plus

pierre1954 — Fri, 06 Mar 2020 16:13:34 GMT

Oui j’ai un iphone et j’ai déjà redémarré mais ça ne marche pas. Je viens de faire ce que vous avez conseillé et toujours pas de changements il y a toujours ecrit « échec de l’envoie »

Re: message ne s’envoient plus

johann — Fri, 06 Mar 2020 16:48:15 GMT

@pierre1954

Après avoir désactiver iMessage, redémarre le phone et refait un essai .

Re: message ne s’envoient plus

pierre1954 — Fri, 06 Mar 2020 16:57:14 GMT

ça ne marche toujours pas

Re: message ne s’envoient plus

johann — Fri, 06 Mar 2020 17:21:03 GMT

@pierre1954

Si aucune solution ne fonctionne à ce moment la , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: message ne s’envoient plus

Sab_ — Mon, 09 Mar 2020 15:11:38 GMT

Bonjour @pierre1954,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile;

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère