sujet Re: Re : Activation SIM dans gérer mon offre mobile

Activation SIM

Alexandre37 — Sat, 09 Nov 2019 18:55:16 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai fait une demande de portabilité qui avait lieue ce jour entre 15h et 19h.

Je n'ai malheureusement pas activé ma carte SIM avant ce créneau.

Il est 19h55 et je n'ai toujours pas de connexion, que dois-je faire?

Bien à vous

Alexandre

Re: Activation SIM

johann — Sun, 10 Nov 2019 06:41:49 GMT

Salut @Alexandre37

Vérifie encore une fois si la sim est bien activée, si oui tu redémarres

le mobile qui est quelle modèle , et si le problème persiste, fait

une recherche manuelle du réseau orange via les paramètres .

Re : Activation SIM

PatriciaZ — Tue, 12 Nov 2019 12:09:00 GMT

Bonjour @Alexandre37

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Activation SIM

Aurélie39 — Mon, 09 Mar 2020 11:59:02 GMT

Bonjour,

Je me retrouve aujourd'hui avec le même problème qu' @Alexandre37

La portabilité a lieu aujourd'hui. Ce matin, j'ai appelé le 0800 100 740, j'ai pu indiquer le numéro de téléphone temporaire que j'avais reçu et le répondeur m'a indiqué que ma carte SIM fonctionnerait après un redémarrage et quelques minutes.

A présent, presque 2h après, lorsque j'appelle le 0800 100 740, on me dit que le service a un problème technique.

Est-ce pour tout le monde et ma carte SIM sera bien activée d'ici 15h ?

Ou est-ce dû à mon retard pour activer la SIM ?

Comment dois-je procéder @PatriciaZ ?

Merci !