sujet Re: Précommande S20+ dans gérer mon offre mobile

Précommande S20+

Tanguy69 — Sun, 08 Mar 2020 09:37:29 GMT

Bonjour, j'ai précommandé le galaxy S20+ ce 5 mars. J'ai choisis le modèle + car il y avait l'offre des Galaxy Buds+ offerts.

Voici les problèmes que je constate aujourd'hui :

1/ Dans mon suivi de commande il est indiqué livraison du mobile le 20/03 !!! J'ai acheté ce téléphone en précommande pour l'avoir 3 jours avant sa sortie et non 1 semaine après (c'est clairement indiqué dans leur pub: prenez 3 jours d'avance).

2/ Dans les conditions de l'offre Galaxy Buds+ il faut fournir un document prouvant la précommande du téléphone entre le 11/02 et le 8/03 maximum. Le problème c'est que je n'ai reçu aucun justificatif et nous sommes le 8...

3/ Dans les conditions de l'offre Galaxy Buds+ il faut fournir une facture du téléphone datée du 17/03 maximum. Comment est-ce possible si le téléphone est livré le 20/03 ?!

En espérant que quelqu'un pourra apporter des réponses à mes questions.

Merci d'avance

Re: Précommande S20+

johann — Sun, 08 Mar 2020 11:01:22 GMT

Salut @Tanguy69

Il y a éventuellement rupture du stock, dés demain prend contact

avec le service client au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

et tu demandes qu'ils te font parvenir une preuve de la précommande

à la date que tu l'avais faites .

Re: Précommande S20+

Masterclash — Sun, 08 Mar 2020 15:28:29 GMT

Pour les écouteurs il faut acheter le tel avant la date du 8 mars, ce que tu as fait.

Tu as ensuite jusqu'au 10 avril pour participer à l'offre: https://www.samsung.com/fr/offer/precommande-S20-plus-S20-ultra-5g/

Tu leur enverra les documents etc quand tu recevra le tel, et ce sera ok

Pour le délai de livraison, j'ai fait aussi une précommande le 28/02 et je suis avec une livraison le 16/03. Je pense qu'Orange ne fait pas vraiment attention à ces 3 jours d'avance.

Re: Précommande S20+

Jakl21 — Sun, 08 Mar 2020 20:58:26 GMT

J'ai pré commander le mien le 4/03 et sur l'appli sa me dit livraison le 6/03 je vous rassure j'ai toujours rien reçu... Mes frenchement si ont le reçoit pas avant le 13 c'est vraiment abuser, dans ce cas là , la pré commande sert à rien...

Re: Précommande S20+

Chris491 — Mon, 09 Mar 2020 09:53:27 GMT

j'ai precomander le s20+ le 28 fevrier et le suivi me dit livraison le 03/03/2020 et commande toujours en préparation je sens que c'est mort pour être livrer avec de l'avance

Re: Précommande S20+

Masterclash — Mon, 09 Mar 2020 16:01:42 GMT

Je viens de recevoir un mail Chronopost pour une livraison demain si jamais alors qu'elle était noté au 16/03,

J'ai pris un S20+ 5G

Re: Précommande S20+

Jakl21 — Mon, 09 Mar 2020 18:32:08 GMT

J'ai également reçu un email de chronopost, colis livré demain 😊

Re: Précommande S20+

Valmotors — Thu, 12 Mar 2020 17:50:55 GMT

Bonjour,

Moi j'ai précommander le 01/03/2020 validation le 02/03/2020 mon S20 ULTRA NOIR on m'annonce une livraison le 04/03/2020 par chronopost on est le 12/03/2020 et je n'est toujours rien reçu abuser quand même le mot précommande n'existe plus (pour moi) est sur mon suivis cela me marque en cour de précommande par chonopost (en cour de préparation) pas sympas quand même j'éspère le recevoir au plus vite.