sujet Re: Suivi conso inaccessible dans gérer mon offre mobile

Suivi conso inaccessible

mbi35 — Sun, 10 Nov 2019 20:24:58 GMT

Depuis le 1er novembre le suivi conso est inaccessible. Difficile de savoir où j'en suis. Desinstalleret réinstaller l'application n'y a rien changé !

Re: Suivi conso inaccessible

jyjo29 — Mon, 11 Nov 2019 01:06:53 GMT

Pas de bonjour non plus @mbi35

Composez le : #123#

Re: Suivi conso inaccessible

mbi35 — Mon, 11 Nov 2019 17:23:28 GMT

Bonsoir ! Merci !

#123# ne fonctionne pas non plus et je n'ai pas non plus accès à ma dernière facture. C'est la même chose à partir de mon espace client sur mon ordi.

Bonne soirée !

Re: Suivi conso inaccessible

PatriciaZ — Wed, 13 Nov 2019 13:33:56 GMT

Bonjour @mbi35,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Suivi conso inaccessible

Sarahge — Sat, 21 Dec 2019 08:33:15 GMT

Bonjour les détails de mes communication sont inaccessibles comment faire pour y a voir accès ? De nouveau ? Merci

Re: Suivi conso inaccessible

johann — Sat, 21 Dec 2019 09:27:00 GMT

Salut @Sarahge & Tous

Tu as pas accès via ton espace client ou application " orange et moi "

si installer ?

De même consulter le journal des appels via la touche " appel " du mobile

à moins que tu as supprimé le tout .

Re: Suivi conso inaccessible

Miloudi67 — Sat, 01 Feb 2020 18:03:00 GMT

Pour ça fait 2 semaines que j'essaie de contacter le service client pour obtenir une réponse mais ils me font balader de service en service.

Sur le site internet et comme l'appli orange toujours le même message info indisponible .

Ça commence a sentir le vinaigre chez orange ot je pense meme a changer pour un e autre boite

Re: Suivi conso inaccessible

johann — Sun, 02 Feb 2020 07:15:06 GMT

Salut !!! @Miloudi67 & Tous

Faut revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

Concernent le reste, chacun fait bon comme lui semble .

Re: Suivi conso inaccessible

Cisse1 — Tue, 17 Mar 2020 19:56:09 GMT

Bonjour, je possède également le même problème depuis le mois de février je ne peux plus accéder à mon suivie consommation. Ce qui m'occasionne de nombreux hors forfait. Serait-il possible d'avoir une aide afin de remédier à ce problème ci ! Merci !

Re: Suivi conso inaccessible

johann — Wed, 18 Mar 2020 06:10:27 GMT

Salut @Cisse1 & Tous

Essai fait via le #123# depuis mon mobile et ne rencontre aucun souci .

Re: Suivi conso inaccessible

JLuc01 — Sat, 12 Sep 2020 06:13:47 GMT

J'ai un problème avec le suivi conso inaccessible. Cela a marché tant que j'avais le numéro provisoire mais depuis que j'ai retrouvé mon numéro grâce à la portabilité, plus moyen d'y accéder.

Re: Suivi conso inaccessible

AlexandreK — Sat, 12 Sep 2020 15:42:48 GMT

Bonjour @JLuc01,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Suivi conso inaccessible

JLuc01 — Mon, 14 Sep 2020 06:45:08 GMT

***************

****************

************ après portabilité

**************

[Edit @JLuc01 : merci de ne pas publier de données personnelles en public]

Re: Suivi conso inaccessible

johann — Mon, 14 Sep 2020 07:03:10 GMT

Salut @JLuc01 & Tous

Faut faire parvenir les infos via la messagerie privée du conseiller @AlexandreK

que je salue et pas poster le tout dans le forum .