sujet report des minutes dans gérer mon offre mobile

report des minutes

leoden — Wed, 25 Mar 2020 08:27:58 GMT

bonjour

il me restait 6 minutes de crédit temps jusqu au 24/03

ce matin mon forfait 2h est renouvelé et je dispose d un crédit temps de 2h00

hors jusqu ici je beneficiais du report des minutes du mois précédent

ou est donc passé le temps restant?

Re: report des minutes

johann — Wed, 25 Mar 2020 08:59:34 GMT

Salut @leoden

Si tu as souscrit l'option à 1€ par mois, un C/c: des conditions .

Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l’issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d’un mois sur l’autre. En cas de changement d’offre, le crédit non consommé du forfait antérieur n’est pas reporté et ne se cumulera pas avec le crédit du nouveau forfait souscrit par le client.

Re: report des minutes

leoden — Wed, 25 Mar 2020 10:21:39 GMT

merci johann

non je ne l ai pas souscrit et ceci pour deux raisons

1: j ignorais qu il existait cette option

2: avant dans mon forfait le report des minutes était gratuit et automatique et je n avais pas remarque que cette clause avait disparue

je ne m étais pas soucié de cela parce que je consomme très peu mon forfait et je ne manque jamais de crédit

mais ce mois ci les circonstances exceptionnelles à cause du confinement lié au covid 19 ont fait que j ai épuisé la quasi totalité de mon forfait pour appeler des collègues de travail

je vais probablement envisager de souscrire a cette option

merci a Orange d avoir changé unilatéralement les conditions de mon forfait et de ne pas m avoir proposé cette option