sujet Re : Hors forfait dans gérer mon offre mobile

Hors forfait

Axelandra51 — Mon, 12 May 2014 19:34:57 GMT

Bonjour, je viens de changer de forfait en origami zen 500Mo au 09/05/14. Le 10/05/14 : J'ai téléphoné 19 secondes et envoyé 1 sms, peu avant minuit. Le 11 au matin, je vais dans mon suivi conso et constate que j'ai 6 euros de hors forfait en téléphone par internet à 1h34 (heure à laquelle je dormais) J'ai contacté l'assistance par chat qui me dit que je dois tel au service client qui lui est payant. Comment faire pour être contatcer par ce même service sans avoir à payer, vu que j'y suis pour rien dans ce hors forfait. ??? merci pour vos futures réponses

Re : Hors forfait

cledefa — Tue, 13 May 2014 10:28:42 GMT

Bonjour,

Voir:

http://contact.orange.fr/

Et opter pour le echat

Il faudra peut-être un peu tricher sur les combinaisons pour obtenir le echat...

Re : Hors forfait

philippe — Wed, 14 May 2014 07:35:37 GMT

Bonjour Alexandra51

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe