sujet 10 go covid dans gérer mon offre mobile

10 go covid

Kaarg — Wed, 01 Apr 2020 04:37:29 GMT

Bonjour, j'ai vidé mon forfait internet le 30 avril et j'ai reçu immédiatement un lien SMS afin de recharger mais même aujourd'hui le 1 et avril il ne comporte pas d'option 10 go offert ?

Re: 10 go covid

babe — Wed, 01 Apr 2020 05:08:15 GMT

bonjour @Kaarg

regarde les infos ici

https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/?_ga=2.105821763.131256531.1582292712-48312247.1582292712

à suivre

bonne journée

Re: 10 go covid

francois81 — Wed, 01 Apr 2020 07:45:09 GMT

Bonjour

j'ai reçu les 2SMS (80%+100% forfait utilisé.) cependant le lien envoie tout simplement vers la boutique orange.(il n'est pas personnalisé)

Si je clique sur+10Go gratuit, on me propose de changer de mobile

(je suis client forfait 10Go orange mobile)

j'aimerais envoyer cet email à orange pour eviter de les appeler

merci

Francois

Re: 10 go covid

babe — Wed, 01 Apr 2020 08:38:15 GMT

Bonjour @francois81

peut être une surcharge de réseau momentanée ?

réessaie un peu plus tard ou regarde via ton espace client

sinon il te faudra appeler le 3900

pas de mail pour joindre orange

à suivre