sujet Re: Carte sim dans gérer mon offre mobile

Carte sim

Fréd74 — Thu, 02 Apr 2020 14:20:31 GMT

Bonjour

J’ai reçu un mail pour me confirmer que ma carte SIM serai livré le 30 Mars. Nous sommes le 2 avril et je n’ai toujours rien reçu.
Pouvez-vous s’il vous plaît me renseigner car la carte est en plus active et mon fils aimerai bien se servir de son téléphone.

merci

Re: Carte sim

johann — Thu, 02 Apr 2020 14:27:58 GMT

Salut @Fréd74

Seul le service client pourra te dire ce qui en est à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

De même qu'actuellement il faut faire preuve de beaucoup patience .

Re: Carte sim

Petit_titi1 — Thu, 02 Apr 2020 14:29:09 GMT

Bonjour @Fréd74

Tu sais par les temps qui courent il faut etre patient

Essai de joindre le service client au 3900 mais faut attendre toutle monde se rue dessus

La sim c'est pour un forfait ?

A+

PS : Hello @johann toujours en pleine forme alors reste comme tu es

Re: Carte sim

Fréd74 — Thu, 02 Apr 2020 15:38:03 GMT

Oui merci

je sais que le contexte actuel est très compliqué mais il m’avait certifié une livraison le 30 et aujourd’hui toujours rien et pas de nouvelle. C’était pour l’anniversaire de mon fils, donc un peu déçu.
soyez Fort et prenez soin de vous.

Re: Carte sim

Mjs1945 — Thu, 02 Apr 2020 20:50:35 GMT

Bonjour monsieur, je viens de recevoir une nouvelle carte SIM car la mienne ne marchait pas pour le no 062...... et quand je la mets ça me dit aucun service. Je n arrive pas non plus a activer ma nouvelle carte SIM . Pouvez vous m aider?

Merci

Re: Carte sim

Petit_titi1 — Thu, 02 Apr 2020 18:11:43 GMT

Bonsoir @Mjs1945

Ecoute pas de donnees perso ici forum libre clique sur 3 points verticaux en haut a droite et modifie numero de phone

Pour activer la sim suit ce lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Carte sim

Mjs1945 — Fri, 03 Apr 2020 13:12:16 GMT

Merci mais non ça ne marche pas. Est ce qu un conseiller peut me contacter ?

Merci

Re: Carte sim

johann — Fri, 03 Apr 2020 14:51:50 GMT

Salut @Mjs1945 @Fréd74

En ce qui concerne l'activation de la carte sim, après ouverture du lien poster par @Petit_titi1 Salut tu as la possibilité avec un peu de patience de prendre contact

par " chat " via la vignette jaune en bas à droite de la page .

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Carte sim

AlexandreK — Tue, 07 Apr 2020 14:30:14 GMT

Bonjour @Fréd74,

Votre question est-elle toujours d'actualité ? Si c'est le cas, je souhaite vous informer que au vu du contexte actuel, Laposte/Collisimo réduit son activité à 3 jours par semaines (du mercredi au vendredi). Les délais postaux peuvent donc être rallongés. Je vous invite à patienter.

AlexandreK