sujet Re : Suivi commande dans gérer mon offre mobile

Suivi commande

NicolasDu — Mon, 12 May 2014 16:24:16 GMT

Bonjour,

Aucune livraison ce jour.

Date de commande 29/04/2014

La date estimée de livraison de votre colis est le 06/05/2014

Pour une portabilité aujourd'hui !

Quand, je veux voir le suivi de ma commande :

Récapitulatif de votre commande


	Erreur : Ces informations ne correspondent à aucune commande.

retour

Re : Suivi commande

cledefa — Tue, 13 May 2014 16:09:01 GMT

Bonjour,

Si vous êtes nouveau client, suivre votre commande depuis cette page:

http://mobile-shop.orange.fr/order/orderFollowup1.jsp

Re : Suivi commande

NicolasDu — Tue, 13 May 2014 16:23:55 GMT

Voici le message reçu :

"Les informations de commande saisies ne sont pas valides"

Alors que je fais un copier coller du mail reçu par Orange

Re : Suivi commande

cledefa — Tue, 13 May 2014 19:52:40 GMT

Bonjour,

Juste pour info, voir:

http://assistance.orange.fr/proceder-au-transfert-de-votre-numero-de-mobile-2244.php

Rubrique: Traitement de votre commande

Re : Suivi commande

NicolasDu — Tue, 13 May 2014 20:19:56 GMT

Je souhaite conserver mon numéro de téléphone* : cochez oui

2Saisissez votre numéro de mobile actuel et votre RIO

3La date de transfert s'affiche automatiquement, ne la modifiez pas.

4Cochez la case d'acceptation des conditions spécifiques

5Cochez la case d'acceptation des conditions générales de vente...

6Cliquez sur valider et poursuivre la commande pour accéder aux dernières étapes.

7Vous recevez le récapitulatif de votre commande par mail à l'adresse communiquée.

-> fait correctement

Traitement de votre commande

Sous 3 jours, vous recevez votre nouveau mobile, votre carte SIM et votre contrat d'abonnement.

1Pour finaliser et valider définitivement votre dossier, renvoyez dans les délais votre contrat signé ainsi que les pièces demandées :

Le contrat signé
Une copie recto/verso d'une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport ou titre de séjour)
Le R.I.B déclaré à la commande (pour une commande faite sur la boutique orange.fr)
Un justificatif de domicile (facture de moins de trois mois d'électricité, gaz ou téléphone fixe)
Pour une offre Sosh uniquement : votre contrat Francetel en cas de commande avec un paiement échelonné.

2En attendant le transfert de votre numéro, un numéro temporaire vous est attribué. Vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez.

3Afin de pouvoir émettre des appels avec votre nouvelle carte SIM, vous devez suivre les consignes qui vous sont communiquées dans le courrier de bienvenue (sauf mobicarte et forfait bloqué) . Celui-ci vous est envoyé indépendamment du colis et après celui-ci par mesure de sécurité.

4La veille du transfert, vous recevez un SMS vous confirmant la date et l'heure de transfert de votre numéro. Il se peut que le transfert occasionne une interruption de service temporaire.

Une fois, le transfert effectué :

Le numéro temporaire laisse place à votre numéro de mobile. Vous pouvez alors passer et recevoir des appels exactement comme avant.
La résiliation est alors effective chez votre ancien opérateur.
Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous êtes alors redevable des mois d'engagement restants.

Le délai de rétraction est de 7 jours à compter de la réception de votre mobile.
Au delà desquels, nous ne serons pas en mesure de préserver votre numéro de mobile.

-> aucun contrat reçu sous 3 jrs chez orange, le traitement de la commande n'est pas fait.

Re : Suivi commande

NicolasDu — Wed, 14 May 2014 11:45:47 GMT

Bonjour,

J'attends ma carte sim, elle serait soit disant envoyée ...

Je clos le sujet lorsque j'aurais ma carte sim

Re : Suivi commande

champagne — Wed, 14 May 2014 13:51:41 GMT

Bonjour.

Moi aussi , j'attends ma carte Sim et il n'est pas possible de suivre la commande.Je suis dans le même cas.

Pour un nouveau client !! Belle arrivée.Donc " Marie voit tu venir le sms " qui t'avisera de procéder au retrait dans un point boutique orange.@ + '

Re : Suivi commande

NicolasDu — Wed, 14 May 2014 15:38:04 GMT

Pour ma part, champagne 2 semaines pour recevoir ceci par mail :

Nous avons le plaisir de vous confirmer son expédition.