sujet Re: Demande de résiliation de commande smartphone dans gérer mon offre mobile

Demande de résiliation de commande smartphone

Didine210965 — Fri, 10 Apr 2020 09:36:10 GMT

Bonjour

Suite à ma commande de Samsung paye avec un accompte par cb puis tous les mois, il a été retourné chez Orange suite au confinement.

Je demande l annulation de cette commande pour le moment le remboursement de l acompte et l arrêt de prélèvement automatique mensuel sur ma facture avec le remboursement des 2 premiers prélèvements.

Mon compte c***********@orange.fr

06********

Cordialement

Mme H******* C*******

Et Mme g******* f***

Ps impossible de joindre le service client

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: Demande de résiliation de commande smartphone

johann — Fri, 10 Apr 2020 10:20:59 GMT

Salut @Didine210965

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre éventuelle possibilité , https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708