surfacturation

steflilou — Tue, 21 Apr 2020 16:47:56 GMT

bonjour je viens de recevoir ma facture et j'ai 4 appels de 3, 5, 14 et 25 secondes qui me sont facturés 1.911 euros chacun ,ces appels sont mentionnés appel vers E messages

pourriez vous me dire ce que sont ces appels merci

Re: surfacturation

johann — Wed, 22 Apr 2020 06:19:24 GMT

Salut @steflilou

Voir ce fil qui date de 2013

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/appels-vers-e-message/td-p/10724

De ton côté faudrait voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou directement avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet surfacturation dans gérer mon offre mobile

surfacturation

Re: surfacturation