sujet Envois, documents dans gérer mon offre mobile

Envois, documents

geraldine4 — Tue, 21 Apr 2020 21:39:03 GMT

Bonjour nouveaux clients depuis le 9 avril. Nous, avons envoyé 3 fois les documents demandés via le site donné et aujourd'hui la ligne est toujours en cours, elle devait être activee le 20

merci de M aider svp

Envois, documents

geraldine4 — Tue, 21 Apr 2020 21:37:27 GMT

Bonjour nouveaux clients depuis le 9 avril. Nous, avons envoyé 3 fois les documents demandés via le site donné et aujourd'hui la ligne est toujours en cours, elle devait être activee le 20 et je devais aussi recevoir un nouveau portable..

Nous avons quitté SFR suite aux services déplorables, merci de M aider svp

Re: Envois, documents

jyjo29 — Wed, 22 Apr 2020 01:23:53 GMT

Bonjour @geraldine4

Ici nous ne pouvons rien faire.

Seul le 3900 ou le tchat (espace client / contrats / étiquette jaune ) peuvent vous renseigner

Re: Envois, documents

geraldine4 — Thu, 30 Apr 2020 21:48:07 GMT

Bonjour, c est absolument fabuleux et je ne sais quoi faire, nous, avons envoyé 4 fois les, documents et avons, appelé 4 fois. Toujours rien depuis le02/04. Et là nous venons de voir qu il n existe aucune commande.! !! ! Et personne ne nous, rappelle.

Re: Envois, documents

johann — Fri, 01 May 2020 06:00:43 GMT

Salut @geraldine4 @jyjo29

Les documents sont au complet et faire attention pas qu'un mail d'orange se trouve

dans les indésirables et tu le vire dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Envois, documents

Jack79100 — Tue, 01 Sep 2020 06:42:46 GMT

Bonjour,

Tout pareil, c'est quand même incroyable qu'à l'heure du tout dématérialisé on ne puisse pas envoyer les documents via la page web. Orange fait des économies sur l'envoi de facture, sur le service client avec des chatbot et n'arrive pas à investir dans un système de GED digne de ce nom. Je crois que c’est le seul FAI à encore demandé les documents par envoi postal. Il serait grand temps qu'il se remette à la page car leur perte de marché n'est pas inexplicable. En attendant toujours pas d'internet et le service client incapable de nous renseigné si ce n'est de me demander de renvoyer les documents à une autre adresse en courrier suivi (et les frais d'envoi ne sont bien entendu pas remboursé par orange...).

Re: Envois, documents

AlexandreK — Wed, 02 Sep 2020 08:51:57 GMT

Bonjour @Jack79100,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je souhaite vous informer que vous pouvez envoyer vos documents depuis le lien ci-dessous :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

AlexandreK