sujet Re: Code puk perdu dans gérer mon offre mobile

Code puk perdu

NH55 — Wed, 22 Apr 2020 11:59:26 GMT

J’ ai bloqué ma carte SIM, perdu mon code puk et je n’ai pas créé d’ espace client.

je n’ arrive pas à joindre un conseiller et vos automates s’ acharnent à m’ envoyer des codes par Sms .

il serait peut-être judicieux de revoir les actions de vos automates.

je suis bloquée depuis le début du confinement et aimerais bien régler ce problème.

merci .

Re: Code puk perdu

johann — Wed, 22 Apr 2020 12:04:14 GMT

Salut @NH55

Au cas que tu possèdes le support de la carte sim, le code puk se trouve

sur le dos de celui-ci, sinon après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par " chat " via la vignette jaune en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/comment-obtenir-le-code-puk-lorsque-votre-mobile-est-bloque-_135371-40512

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Code puk perdu

PhilippeG — Wed, 22 Apr 2020 12:06:45 GMT

Bonjour @NH55 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- Les 13 chiffres à l' arrière de la sim

PhilippeG