sujet Re : Pass Evasion 1 dans gérer mon offre mobile

Pass Evasion 1

KD21 — Sun, 19 Apr 2020 10:37:20 GMT

Bonjour,

Mon Pass Evasion 1 (3go) précédant se terminait le 18/04 (inclus), le 14/04, j'ai souscrit à un nouveau Pass Evasion 1 (3 go) qui devait s'activer le 18/04.

Je suis aux E.A.U, le 19/04, je reçois une notification pour du hors forfait atteignant 50€ donc ma data est bloquée. Quand je consulte mon compte, Le pass Evasion 1 (3 Go) est bien mentionné mais dans le detail seul la Voix et les SMS pas d'Internet (Data)....

Comment faire activer l'internet (Data) du Pass en urgence et une réclamation pour le hors forfait indûment facturé?

Merci D'avance

Re: Pass Evasion 1

johann — Sun, 19 Apr 2020 12:42:53 GMT

Salut @KD21

Vérifie encore une fois si les 3 Go de data ne figure pas dans ton espace client .

En ce qui concerne les 50 € dès ton retour voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Lors d'un séjour d'une certaine durée à l'étranger quelques fois il vaut mieux

suspendre la ligne pour cette période et prendre une sim locale .

Re : Pass Evasion 1

AlexandreK — Fri, 24 Apr 2020 10:58:59 GMT

Bonjour @KD21,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK