sujet Re : Espace client problème réinitialisation mot de passe dans gérer mon offre mobile

Espace client problème réinitialisation mot de passe

major-5_6 — Thu, 23 Apr 2020 14:10:11 GMT

Bonjour,

J'écris de la part de ma mère qui souhaiterais consulter son espace client, sauf qu'elle ne detient pas la carte sim qu'elle a prêter a une ami mais cette dernière ne répond pas, ma mère ne peut donc pas recevoir le code de réinitialisation.

J'ai contacter le service client qui n'a rien pu faire.

Je souhaiterais savoir si il était possible de récuperer ou de changer de mot de passe par un autre moyen.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Espace client problème réinitialisation mot de passe

Thierry-G — Fri, 24 Apr 2020 14:04:53 GMT

Bonjour @major-5_6 ,

Le mot de passe de l'espace client mobile est reçu uniquement par SMS. Il n'y a pas d'autres possibilité de le recevoir.

Thierry-G

Re: Re : Espace client problème réinitialisation mot de passe

major-5_6 — Fri, 24 Apr 2020 16:57:08 GMT

Bonjour,

Ok, merci de m'avoir répondu.

Bonne fin de journée.

Re: Re : Espace client problème réinitialisation mot de passe

PhilippeG — Sat, 25 Apr 2020 07:00:59 GMT

Merci à vous aussi

PhilippeG