sujet fature dans gérer mon offre mobile

fature

GALOUBET23 — Mon, 27 Apr 2020 12:50:06 GMT

bonjour

une facture mobile inexpliquée a été prélevé sur mon compte 16.04 euros alors que j'ai un forfait open mobile+internet+fixe mon forfait open a été payer 21/04/2020

je suis Mr **** **** la ligne fixe est ******** la ligne mobile est ********

je vous transmet la preuve du prélèvement inexpliqué

Voici le prélèvement Orange

Prélèvement

Orange

-16,04 €

Votre abonnement mobile: 06XXXXX (facture: 2902677761)

sans avoir été averti par courrier ni par mail

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: fature

jyjo29 — Mon, 27 Apr 2020 13:00:16 GMT

Bonjour @GALOUBET23

Demandez des explications au 3900 ou par tchat ( espace client / contrats / vignette jaune )

Re: fature

johann — Mon, 27 Apr 2020 13:04:57 GMT

Salut @GALOUBET23

Tu as consulté ton espace client pour voir s'il ne s'agirait pas d'un hors forfait etc

Au fait, ton offre revient normalement à combien mensuellement ?