sujet Re: SMS non reçu - 10 Go offerts dans gérer mon offre mobile

SMS non reçu - 10 Go offerts

Vincent7894 — Fri, 03 Apr 2020 13:39:01 GMT

Bonjour, j'ai reçu est SMS mardi 31 Mars comme quoi "à partir du 1er avril, vous pourrez bénéficier gratuitement de 10 Go pendant 1 mois dès la consommation de votre enveloppe d'internet mobile atteinte".

Or, j'ai reçu un SMS comme quoi mon forfait était à 80% de consommation d'internet le 1er Avril : Sans lien pour les 10 Go

Hier, le 2 Avril, le même message vous avez consommé 80%: Toujours aucun message des 10 Go et 1-2h plus tard mon j'avais utilisé la totalité de mon forfait internet mais toujours aucun message des 10 Go.

On est le 3 Avril, mon forfait de 5Go est épuisé, je n'ai pas reçu SMS des 10 Go pour l'activer ou quoi.

Merci de m'aider.

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

Corentin__P — Fri, 03 Apr 2020 13:58:55 GMT

Bonjour @Vincent7894

Il est indispensable d'avoir reçu le lien personnel par SMS afin de bénéficier de l'option 10 Go de data offerts.

Pour rappel, lorsque vous avez consommé l’intégralité de votre enveloppe data, vous recevez un SMS avec un lien personnel. Ce lien vous donne alors la possibilité de bénéficier de 10 Go à utiliser dans les 30 jours suivants (à compter de l’activation de l’option)

Le SMS étant envoyé progressivement, je vous invite à patienter dans le cas où vous n'avez pas encore reçu le SMS.

Merci de votre compréhension,

Corentin

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

Justine1008 — Tue, 07 Apr 2020 13:15:27 GMT

Bonjour Vincent7894,

Je suis dans le même cas que vous: plus de forfait internet et pas de sms... Avez vous enfin reçu ce texto avec ce fameux lien? si non, qu'avez vous fait svp?? Merci d'avance.

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

MohaLeNoir — Tue, 07 Apr 2020 15:19:39 GMT

Bonjour. J'ai supprimé le Sms des 10go. Est-ce possible de le récupérer ?

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

johann — Tue, 07 Apr 2020 15:34:34 GMT

Salut @MohaLeNoir & Tous

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

Alex_ — Tue, 07 Apr 2020 21:18:00 GMT

Bonjour,

Je n'est pas non plus reçu le message avec le lien de l'offre des 10Go offert. Et j'ai pourtant consommé tout mon forfait de 2Go.

Merci de me lire, et j'espère une réponse.

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

Isdine — Wed, 08 Apr 2020 01:35:48 GMT

Bonjour,

J'avais le même problème, mais je viens de trouver une solution alternative.

Vous cliquez sur le lien qui se trouve à la fin du SMS qui vous dit que vous avez consommé vos 80 ou 100% puis vous serez redirigé sur une page vous proposant plusieurs options dont celle des 10gigas gratuits.

J'espère vous avoir aidé.

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

MickaelT — Wed, 08 Apr 2020 23:18:16 GMT

Bonsoir @MohaLeNoir , je suis dans la même situation que toi, j’ai supprimer le sms sans même l’avoir ouvert. As tu trouver une solution ? Merci à toi

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

Maylis85 — Tue, 14 Apr 2020 13:49:51 GMT

salut tout le monde. Après avoir galérer je suis allée sur les forums d'aide de sosh et j'ai trouvé un lien qui fonctionne pour activer votre offre.

https://boutique.orange.fr/mobile/options/10go-offerts

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

clo40 — Tue, 14 Apr 2020 19:57:50 GMT

Bonsoir. Merci pour le lien. Celui que j'ai reçu par SMS ne fonctionne pas. Merci. Merci. Bonne soirée. Clo40

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

mimine4219 — Wed, 15 Apr 2020 12:43:51 GMT

moi non plus je n'ai reçu aucun lien

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

johann — Wed, 15 Apr 2020 13:00:31 GMT

Salut !! @mimine4219

Tu as ouvert le lien poster par @Maylis85

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

mpig — Wed, 22 Apr 2020 04:32:49 GMT

En attendant on nous facture du hors forfait . Ce n est pas normal il faut le supprimer

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

johann — Wed, 22 Apr 2020 05:35:54 GMT

Salut !!! @mpig & Tous

Suffit de lire ce qu'on écrit et déjà tu auras tes 10 Go !!!

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

vivaliber — Sat, 25 Apr 2020 14:56:54 GMT

bonjour, j'ai bien reçu le lien mais quand je me connecte on me dit de m'identifier avec un autre compte

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

nikos92 — Mon, 27 Apr 2020 16:26:28 GMT

Super, Merci pour le l'info et le lien.

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

Buny06 — Tue, 28 Apr 2020 06:30:32 GMT

Impossible d avoir le site pour profiter des 10go offre bidon !

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

johann — Tue, 28 Apr 2020 08:31:34 GMT

Salut !!! @Buny06

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/10-GO-offert/m-p/2174058#M89213

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

DEVEDER — Mon, 04 May 2020 08:55:34 GMT

Bonjour
le lien que vous proposez amène sur une page qui stipule qu'on a le droit au 10G mais pas sur un lien qui nous permet de l'obtenir.

Je suis comme certains qui ont commenté ici j'ai supprimé le sms car je ne savais pas que le lien était dedans et impossible de trouver un endroit pour obtenir ces giga.

Johan a parlé du chat mais il a été supprimé pendant la période actuelle car impossible de trouver quelqu'un à qui parler.

Re: SMS non reçu - 10 Go offerts

johann — Mon, 04 May 2020 09:57:26 GMT

Salut @DEVEDER & Tous

Tu as accès au " chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .