Facturation hors forfait

48MMLFS — Thu, 30 Apr 2020 09:17:42 GMT

Bonjour

J’ai un forfait mobile 50Go depuis Février dernier pour un tarif, après réduction, de moins de 10€.

Il se trouve que sur la dernière facture du 24/4 , Orange me facture une communication hors forfait pour un montant d’1,62€ , cette communication était pour la Belgique, donc je ne comprends pas très bien pourquoi cette communication est hors forfait ? Il s’agit de l’Europe donc les conditions d’utilisation sont remplies.

Je suis plutôt agacée par ce genre de mesquinerie, cette communication devrait être comprise dans mon forfait, qui après l’offre spéciale d’1 an, est à 35€ quand même.

Si quelqu’un peut me dire qui contacter en dehors du 3900, pour rétablir cette erreur, je suis preneuse !

Un grand merci à tous

Cordialement

MMLFS

Re: Facturation hors forfait

Petit_titi1 — Thu, 30 Apr 2020 09:25:41 GMT

Bonjour @48MMLFS

Ton forfait Mobile de 50Go comprend:

Appel, Sms et MMS illimites vers les numero Francais

Pour les appels Sms et MMS depuis la zone Euro operateur (La France ne fait pas parti de la zone Euro operateur) => vers cette zone Euro operateur et vers la France sont Illimites

Lis ce lien pour ton forfait :

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-50go-sim

Lis bien ce lien pour le roaming :

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

Mais les Appels de Frances vers des numero Etranger ne sont pas compris dans le forfait ce qui signifie c'est du Hors Forfait

J'espere que cela t'aideras

A+

sujet Facturation hors forfait dans gérer mon offre mobile

Facturation hors forfait

Re: Facturation hors forfait