sujet Changer forfait dans gérer mon offre mobile

Changer forfait

Jeanlouisdep1 — Sat, 02 May 2020 19:01:45 GMT

Bonjour

Mon forfait open UP 50go

Je voudrais passer de 50 à 10 go, 50 go inutile pour mois

Possible ou pas et y a t'il des frais, j'ai un engagement de 12 mois

Merci de me répondre

Clt

Re: Changer forfait

johann — Sun, 03 May 2020 05:08:19 GMT

Salut @Jeanlouisdep1

Voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

Re : Changer forfait

SaïdaB — Wed, 06 May 2020 12:30:55 GMT

Bonjour @Jeanlouisdep1

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Re : Changer forfait

Ienabene04 — Thu, 07 May 2020 06:21:20 GMT

Bonjour, même souci mais dans l’autre sens. J’ai voulu changer hier de mobile et de forfait (de 10 à 50 go) et autant ma commande de mobile a été acceptée, autant mon changement de forfait m’est interdit en ligne. J’en ai un peu marre de rajouter des 2go à 5€..

merci de votre aide

Re: Re : Changer forfait

johann — Thu, 07 May 2020 07:35:05 GMT

Salut @Ienabene04 & Tous

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Re : Changer forfait

Ienabene04 — Thu, 07 May 2020 13:12:48 GMT

Merci 😊

Re: Re : Changer forfait

johann — Thu, 07 May 2020 13:15:34 GMT

@Ienabene04

Y a pas de quoi, et par les temps qui courent gardons le moral .