sujet Re: Portabilité impossible dans gérer mon offre mobile

Portabilité impossible

Nicom81 — Mon, 04 May 2020 13:08:17 GMT

Bonjour,

Ma compagne est une ancienne cliente orange.

Pour pouvoir passer chez SOSH, elle a fait un détour chez FREE.

Or, à ce jour, il lui est impossible de le faire car SOSH considère que son numéro est toujours un numéro orange.

La portabilité a pourtant été effectué depuis le 30 AVRIL.

Pouvez-vous m'aider svp ? Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?

Merci par avance,

Bien à vous.

Nicom81.

Petit_titi1 — Mon, 04 May 2020 13:30:39 GMT

J'ai du mal a comprendre tu dis que la portabilite est OK et en titre tu ecris portabilite impossible ?????

Pour etre nouveau client chez Orange ou sosh il faut que tu es sois partie de chez Orange ou sosh (je crois mais pas sur a verifier) au mini 3 mois

La passage chez Free a duree combien de temps ?

Mais ou est le probleme ? tu n'as pas pu beneficie du nouveau forfait sosh a 80 Go pour les nouveaux clients ??

Si c'est cela voir avec le service client sosh tout passe par le chat :

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Poste ton probleme sur le forum sosh :

Ou peut etre qu'un web conseiller orange s'arrete sur ton fil et prend contact avec toi

SaïdaB — Thu, 07 May 2020 09:26:38 GMT

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée.

Je vous invite également à me communiquer plus de précisions concernant votre demande..

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

melet39 — Thu, 07 May 2020 09:49:03 GMT

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt