sujet Re: Changement forfait Open dans gérer mon offre mobile

Changement forfait Open

fred1010 — Tue, 05 May 2020 06:34:59 GMT

Bonjour

Impossible de joindre quelqu'un chez orange.... j'ai un forfait open + 50 G à 73 euros/mois et je voudrais passer à un forfait open à 10 G.

Actuellement mon contrat est arrivé à son terme.

Est ce que le fait de prendre ce forfait me réengage.

Merci

Bien cordialement

Fred1010

Re: Changement forfait Open

Thierry91 — Tue, 05 May 2020 07:32:55 GMT

Bonjour,

Avez-vous consulté cette page de l'assistance Orange qui vous détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez migrer d'un forfait open vers un autre ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-open-changer-votre-offre_51153-50059

Bonne journée à vous.

Thierry

Re: Changement forfait Open

johann — Tue, 05 May 2020 08:44:03 GMT

Salut @fred1010 @Thierry91

Si tu arrives pas à modifier ton offre via ton espace client ou tu as besoin d'une information complémentaire et pour ne pas poireauter au 3900 tente ta chance

par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Changement forfait Open

fred1010 — Tue, 05 May 2020 09:50:26 GMT

Merci pour ta réactivité et pour l'info.

Je vais essayer de les joindre de cette façon.

Bonne journée

Fred.

Re: Changement forfait Open

johann — Tue, 05 May 2020 14:02:13 GMT

@fred1010

Y a pas de quoi , et par les temps qui courent gardons le moral .