sujet Re : Resiliation dans gérer mon offre mobile

Resiliation

Joaquim2 — Fri, 01 May 2020 14:30:56 GMT

Je suis actuellement chez orange. Voilà j'avais un abonnement avec mobile et je souhaitez acheter un nouveau téléphone avec mon abonnement cela n'étais pas possible, donc j'ai du refaire un nouveau forfait avec un nouveau numéro. Mais comment cela se passe-t-il pour mon ancien forfait du coup qui n'est pas résilier. Est ce que je vais encore payer mon ancien forfait?

Re: Resiliation

johann — Fri, 01 May 2020 14:34:44 GMT

Salut @Joaquim2

Au cas qu'il y aurait des problèmes à ce moment la le mieux serait

de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/

compte concerné/ offre et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Resiliation

SaïdaB — Wed, 06 May 2020 12:37:31 GMT

Bonjour @Joaquim2

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.