sujet Re: Relance documents manquants dans gérer mon offre mobile

Relance documents manquants

AS92 — Tue, 31 Mar 2020 06:50:16 GMT

Bonjour,

J'ai pris mon forfait chez Orange Open 50Go. Des documents m'ont été demandés et ont été par la suite envoyés en RAR (j'ai bien reçu l'AR). Aujourd'hui je reçois une autre relance concernant les mêmes documents envoyés il y a 15 jours.

Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à résoudre ce problème ?

Merci beaucoup.

Re: Relance documents manquants

AS92 — Wed, 01 Apr 2020 05:14:42 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé les documents via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756 (comme demandé par un conseiller e-chat hier),

Pour ne pas avoir une coupure de mes services, quelqu'un pourrait me venir en aide ou un web-conseiller pourrait accélérer ma requête s.v.p,

mon mobile et mon internet sont essentiels à mon télétravail en cette période,

Je vous remercie.

Re: Relance documents manquants

johann — Wed, 01 Apr 2020 06:10:14 GMT

Salut @AS92

En cette période la validation des documents peut prendre pas mal de temps .

Re: Relance documents manquants

AS92 — Wed, 01 Apr 2020 07:09:15 GMT

Salut @johann,

Merci pour la réponse,

Cette période est-elle prise en considération ? Y-a-t'il des risques de suspension de ligne ou de coupure internet si la validation du contrat met beaucoup de temps?

Re: Relance documents manquants

johann — Wed, 01 Apr 2020 08:29:05 GMT

@AS92

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire un peu plus

en ce qui concerne ta demande .

Re: Relance documents manquants

AS92 — Thu, 02 Apr 2020 07:26:20 GMT

@johann Merci pour la réponse,

J'espère aussi q'un conseiller de passage pourra débloquer ma situation.

Re: Relance documents manquants

mn10 — Thu, 02 Apr 2020 15:55:05 GMT

Re: Relance documents manquants

AS92 — Fri, 03 Apr 2020 06:43:15 GMT

La situation n'étant pas encore débloquée, un Webconseiller de passage aurait bien l'amabilité de traiter ma demande s.v.p ?

Je vous en remercie d'avance.

Re: Relance documents manquants

ELO2488 — Tue, 12 May 2020 03:40:11 GMT

J'ai exactement le même problème j'ai passé deux commandes depuis le 29 mars !!!! 3 recommandé papiers et au moins 7 en ligne !!!! Honteux franchement

Re: Relance documents manquants

Seb2781 — Sun, 01 Nov 2020 21:09:02 GMT

Bonjour comment avez vous fzit ? Je suis dans le même cas. Document toujours mas traités..