sujet Re: Depassement internet sur mon smartphone dans gérer mon offre mobile

Depassement internet sur mon smartphone

aarian — Wed, 13 May 2020 15:13:52 GMT

Bonjour , j'ai changé de forfait Sosh pour pouvoir utiliser un smartphone ..J'ai donc souscrit à un forfait à19.99 Euros ...Par contre , ma facture que je viens de recevoir se monte à 27 euros et des ...Pourquoi ? ais-je dépassé le forfait qui s'il est reduit est payant ?

Je ne comprends pas tout , mais là encore moins ! est-ce ecrit dans les petites lettres au bas d'un contrat ? A mon âge , même avec des lunettes on ne lit pas toujours tout et quand on lit , on lit"en travers " et de travers ...Merci d'avoir lu et j'espère, de me répondre ...

Aarian

Re: Depassement internet sur mon smartphone

Petit_titi1 — Wed, 13 May 2020 15:45:42 GMT

Bonjour @aarian

Les 27€ comprennent le debut de la date de changement de forfait jusqu'a la date de reinitialisation de ton forfait

Plus le forfait du mois suivant

Ton forfait du mois suivant est de 19,99€

Tu paies 27,xxx€ => La difference est environ 8€ comprend la fin de ton ancien forfait + le debut de ton nouveau forfait jusqu'a la date de la reinitialisation du forfait de 19,99€

Et tu n'as pas depasse ton forfait sinon voir sur la facture je pense que tout doit etre explique sur ton espace client

Si l'explication pas tres clair tu peux poser ton probleme sur le forum sosh :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/bd-p/facture-paiement-suivi-conso

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Depassement internet sur mon smartphone

aarian — Sat, 16 May 2020 23:59:20 GMT

La reponse est tres claire ! limpide même !

Merci Petit_titi1