sujet Re: Nom Prenom Inversés dans gérer mon offre mobile

Nom Prenom Inversés

Chamkhiahabib — Sat, 16 May 2020 11:53:01 GMT

Bonjour

Je me permets de vous contacter concernant ma commande ****** effectuée depuis le 06/05/2020 comme cadeau d'anniverssaire de ma fille pour ses 8 ans le 14/05/2020.

En effet, il s'agit d'une ligne telephonique et d'un téléphone XIOMI effectué sur votre site internet.

Lors de l'établissement de la commande, je me suis trompé en inverssant le nom et prénom alors que sur le SEPA, j'ai mis le nom prénom dans le bon ordre tel que ecrit sur ma piece d'identité.

Le 14 MAI, j'ai pris un RDV a la boutique ORANGE CANEBIERE a MARSEILLE qui ont bien verifié l'exactitude de mes documents et qui vous ont renvoyés eux meme (*****************) le document SEPA signé avec des explications de mon cas ( le fait que c'etait un cadeau d'anniverssaire pour ma fille pour le 14/05/2020).

J'ai au meme temps procedé au changement de mon NOM PRENOM sur mon espace perso qui a bien été effectué avec succès.

Jusqu'a aujourd'hui, j'ai toujours pas mes achats.

Je vous prie de bien vouloir etudier mon cas et me répondre le plus tot possible afin de débloquer cette situation.

Bien a vous;

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Nom Prenom Inversés

jyjo29 — Sat, 16 May 2020 11:11:49 GMT

Bonjour @Chamkhiahabib

Vous n'êtes pas au bon endroit!

Ici ce sont des clients pas Orange.

Pour en savoir plus : 3900

Re: Nom Prenom Inversés

Chamkhiahabib — Sat, 16 May 2020 11:19:01 GMT

Bonjour

Je suis pas encore client Orange, j'ai toujours pas de numero, j'attends ma commande

Re: Nom Prenom Inversés

Anthoo — Sat, 16 May 2020 11:57:07 GMT

Contactez le service client avec votre numéro de commande reçu par mail

Cdlt,

Re: Nom Prenom Inversés

SaïdaB — Mon, 18 May 2020 15:25:34 GMT

Bonjour @Chamkhiahabib

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: Nom Prenom Inversés

melet39 — Mon, 18 May 2020 15:30:49 GMT

bonjour @Chamkhiahabib

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt