sujet Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal dans gérer mon offre mobile

contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Marmoun — Thu, 05 Sep 2013 16:42:57 GMT

Bonjour,

Je viens vous demander de l'aide car je déespère la ..

Je cherce a contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal mais impossible ..

J'ai essayé tous les numéro, 700 740 etc ... et ils me renvoient tous sur soch.fr ou je ne peux rien faire ..

Je voulais reprendre un abonnement normal Orange et changé mon abonnement et en reprendre un normal ..

Si quelqu'un pouvait m'aider ca serait vraiment sympa, car pour le moment a part aller dans une boutique orange je ne peux rien faire ..

Pourtant avant c'était pas difficile de contacter le service client, recevoir de la pub etc ..

Merci d'avance aux personnes qui m'aideront car c'est assez urgent.

Cordialement

Marm

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

johann — Thu, 05 Sep 2013 17:06:47 GMT

Salut Marmoun

Tu as fait un essai au 3970 !

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Malibu — Thu, 05 Sep 2013 17:09:15 GMT

Bonsoir Marmoun

Voir ci-dessous tous les n° pour contacter service clients mobiles:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-service-clients-orange-mobile-2383.php

Par contre tu ne pourras pas demander la portabilité, tu devras donc changer de numéro.

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Malibu — Thu, 05 Sep 2013 17:10:50 GMT

Bonsoir Johann

Décidément il y a tellement peu de sujets, qu'on se téléscope presque à tous les coups.

Bonne soirée

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

johann — Thu, 05 Sep 2013 17:18:36 GMT

Malibu. Effectivement, mais maintenant je coupe le PC.

Bonne fin de journée

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Marmoun — Thu, 05 Sep 2013 17:36:41 GMT

Merci pour vos réponses.

En effet j'ai appelé le 3970, et ls autres numéros de ce tableau.

A chaque fois le répondeur client veut mon numéro de portable et dès qu'il a me dit d'aller sur soch.fr ..

Et même en ne mettant aucun numéro pas moyen ...

Je vais réessayer demain le numéro long qu'on peut faire a partir des lignes fixes mais je doute ..

Galère je trouve pour peu ... Même en faisant de mon téléphone ca change rien ..

Pourtant qd j'ai pris cet abonnement l'assistance clientèle m'a dit que ca ne poserait aucun soucis de reprendre un abonnement normal quand je le souhaiterais, et aussi récupérer mes points fidélité ...

Au pire j'essayerais de passer par orange internet, en espérant qu'une personne sympa me passera directement au service concerné si c'est faisable ..

Sinon ca sera boutique ... mais je sais pas si les tarifs pour les téléphones sont les même ...

Encore merci pour vos réponses.

Bonne soirée

Marm

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

johann — Fri, 06 Sep 2013 06:00:15 GMT

Salut à vous

Marmoun, tu composes le 3970, tu laisse passer tout le blabla, touche 1, puis touche 2

composez votre numéro de mobile etc... une fois tout le tralala fini, tu patientes un peu

et un conseiller te répondra

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Marmoun — Fri, 06 Sep 2013 11:18:57 GMT

Je viens de faire le 3970 mais il me demande mon numéro dès le début une fois fait sa réponse : votre numéro est un numéro soch, merci de vous rendre sur soch.fr ...

Et je voix rien sur Soch .. les numéros dessus ne répondent pas ...

Il y a pas un administrateur qui fait partie d'orange et qui pourrait m'aider ..??

Je trouve ca qd même dingue de pas pouvoir avoir un conseillé ...

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Marmoun — Fri, 06 Sep 2013 11:23:02 GMT

Et comme hier si j'appel le :0 800 830 800 , ca dit qu'on est nombreux a appeler et de le refaire plus tard ..

Merci au fait pour vos réponses ^^

Je vais bien trouver une solution qd même ... un moyen de demander au pire a un conseiller de m'appeler ..

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

johann — Fri, 06 Sep 2013 11:33:24 GMT

Je viens de faire un essai,tu fais le 3970 tu composes ton numéro de mobile, tu ne touche plus à rien

tu laisses passer 2 fois le blabla touche 1, touche 2 touche 8 etc...

Après quelques secondes, on te demande de préparer le code secret 4 chiffre qui figure sur la

facture, et la tu seras mis en contact avec un conseiller

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Marmoun — Fri, 06 Sep 2013 11:35:36 GMT

Dsl pour les posts multiples mais je ne trouve pas le bouton pour modifier les messages ... Ou mal regardé si c'est le cas encore pardon.

Je voulais juste prévenir que je pense que j'ai trouvé la solution.

J'ai rempli un formulaire mail en utilisant le compte de mon téléphone ... donc j'espère avoir un appel ou autre.

Encore merci pour votre aide, l'ambiance a l'air sympa ici donc je repasserais.

Bonne journée a tous ++

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Marmoun — Fri, 06 Sep 2013 11:41:12 GMT

Dsl mais je viens de réessayer et ca marche pas ..

Apparent d'être soch ca plante tout ... Il fini toujours par me dire que mon num est Soch et d'aller sur le site et ca coupe ..

Même si je met un autre numéro (je pensais pouvoir ne pas le mettre et être envoyé vers un conseiller) mais il fini par faire pareil ...

Je vais patienter et réessayer le 0800 etc et dans le pire j'espère avoir des news du formulaire que j'ai rempli.

Merci pour ton aide, bien galère cette situation .. un peu absurde je trouve même .

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

johann — Fri, 06 Sep 2013 11:55:40 GMT

et si tu prends contact avec un conseiller Sosh :http://contact.sosh.fr/

Pour modifier la réponse, voir ici

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Marmoun — Fri, 06 Sep 2013 16:52:58 GMT

Merci pour ta réponse tu assures un max ^^

Je n'avais pas trouvé cette page.

Je suis en effet rentré en chat avec un conseillé qui m'a donné un autre numéro a appeler.

je vais essayer et si j'ai des soucis je les recontacerais pas le chat..

Encore merci pour ton aide très précieuse.

J'appel tout de suite pour voir si c'est pas trop tard.

Bonne soirée

Marm

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

DIDOU83 — Wed, 18 Sep 2013 09:30:39 GMT

Bonjour, je bataille comme vous depuis 15 jours pour sortir du gheto SOSH. J'y suis enfin arrivé en passant par Orange.fr, service client mobil, vous devez chater en expliquant votre demande de quiitter Sosh pour un nouvel abonnement que vous devez préciser. On m'a balader sur 4 interlocuteurs différents, mais la dernière a été compétente et je serai basculé à la date de ma prochaine facture (13/10). L'autre solution est de changer d'opérateur qui prendra en charge votre transfert de n°.

Bonne journée et bonne chance.

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

johann — Wed, 18 Sep 2013 09:46:31 GMT

Salut à vous

DIDOU, la chemin est souvent chemin semé d'embûches

mais à force de persévérer, on y arrive

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

kribi — Wed, 16 Jul 2014 16:02:54 GMT

Faut faire le service client orange le 3900 ou le 3000

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Fredvals — Wed, 16 Jul 2014 20:05:00 GMT

Ou tu peux prendre un rdv dans une boutique en allant directement sur orange.fr . Tu n attendras pas ....

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

Fredvals — Wed, 16 Jul 2014 20:05:27 GMT

C est orange.fr et les boutiques

Re : contacter le service client pour passer de soch a abonnement normal

0671389910 — Fri, 29 May 2015 07:47:11 GMT

vol du potable