sujet erreur dans gérer mon offre mobile

erreur

ghis9 — Fri, 22 May 2020 08:12:44 GMT

Bonjour , je me suis aperçue qu'en tchat, il y avait des erreurs faites sur un nouveau contrat, Avantage Famille , en allant sur Réclamation, celle ci a été faite sur un autre forfait vieux de plusieurs années. Que penser de cette situation?

Re: erreur

johann — Fri, 22 May 2020 08:15:31 GMT

Salut @ghis9

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: erreur

ghis9 — Fri, 22 May 2020 08:31:56 GMT

Bonjour Johann, merci mais j'ai eu au moins 5 conseillers qui affirmaient avoir résolu l'erreur , à savoir, erreur de tarif, avec Avantage Famille , vous avez des promotions , qui ne sont pas respectées, on me promet que tout est réglé, il y a même eu erreur de contrat, c'est le serpent qui se mord.....plus le colis reçu avec retard ,la carte sim est périmée, j'en reçois une autre mais pour mon mobile à moi qui allait très bien,

1) gros retard

2) carte sim périmée

3)erreur de carte sim

4) erreur de tarif) on me dit que le tarif affiché ne sera pas celui là ,j'ai aucun moyen de le savoir , aucune facture d'afficher.

Re: erreur

johann — Fri, 22 May 2020 11:04:49 GMT

@ghis9

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Tout est bien qui finit bien.

ghis9 — Sun, 24 May 2020 08:15:00 GMT

Bonjour, à ce jour, tout est rentré dans l'ordre, le forfait initial a été appliqué, ça n'a pas été sans difficultés, j' avais encore reçu un mail inapproprié, mais avec persévérance ,j'y suis arrivée.

Bon dimanche à tous ceux qui m'ont aidée.

Nous devons avoir de la persévérance et surtout de la confiance

en nous même. Marie curie.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Tout est bien qui finit bien.

johann — Sun, 24 May 2020 07:53:12 GMT

Salut @ghis9

L'essentiel est que tout baigne à nouveau ,

Bon Dimanche .