sujet Re: ACHAT ON DEMANDÉ dans gérer mon offre mobile

ACHAT ON DEMANDÉ

DD29200 — Sat, 23 May 2020 12:35:36 GMT

Reçu SMS d'Orange Jeux-Abo (1,99 EUR/semaine).

Non demandé

Re: ACHAT ON DEMANDÉ

jyjo29 — Sat, 23 May 2020 13:17:26 GMT

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re : ACHAT ON DEMANDÉ

SaïdaB — Thu, 28 May 2020 10:26:19 GMT

Bonjour @DD29200

J’ai bien pris note de votre message.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: ACHAT ON DEMANDÉ

johann — Thu, 28 May 2020 10:36:56 GMT

Salut @DD29200

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689