sujet Re: Impossible de joindre le service client 3900 dans gérer mon offre mobile

Impossible de joindre le service client 3900

chris59113 — Mon, 27 Nov 2017 16:36:28 GMT

Bonjour,

c'est scandaleux je dois payer un excedent de forfait qui bloque ma ligne depuis 4 jours!!

A n'importe quelle heure le numero est sature

Quelle service depolorable, je veux juste payer ce que je dois et retrouver ma ligne telephonique!!!

Quelqu'un peut m'aider!!

merci

Re: Impossible de joindre le service client 3900

johann — Mon, 27 Nov 2017 16:38:42 GMT

Salut @chris59113

Essai par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Impossible de joindre le service client 3900

Pierre666999 — Thu, 28 Dec 2017 16:52:41 GMT

Idem pour moi, cela décroche mais racroche automatiquement en demandant d'utilser le site!!!

La fenetre de chat elle est sans réponse.... elle renvoie à internet...

12 jours de coupures....

@chris59113 a écrit :
Bonjour,
c'est scandaleux je dois payer un excedent de forfait qui bloque ma ligne depuis 4 jours!!
A n'importe quelle heure le numero est sature
Quelle service depolorable, je veux juste payer ce que je dois et retrouver ma ligne telephonique!!!
Quelqu'un peut m'aider!!

merci

Re: Impossible de joindre le service client 3900

johann — Thu, 28 Dec 2017 17:01:09 GMT

Salut @Pierre666999

L'accès au service " chat" est pas compliqué,

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Impossible de joindre le service client 3900

laskar — Mon, 03 Sep 2018 15:55:11 GMT

bonjour,

je confirme, c'est scandaleux !!!! un service tres long !

Re: Impossible de joindre le service client 3900

johann — Mon, 03 Sep 2018 16:01:30 GMT

Salut @laskar

Aucun problème avec le 3900 ni via le service " chat" .

De même concernent certains problèmes il y a la possibilté

de prendre contact par mail .

Re: Impossible de joindre le service client 3900

JM84 — Tue, 15 Jan 2019 08:30:47 GMT

Je vous confirme malheureusement en 2019 c’est la même chose !! Service commercial saturé et ligne bloquée soit disant par « prévention » alors que dans mon cas j’ai bien pris soin de souscrire avant mon départ à un « pass »....
Pour finir dans l’absurdité et le manque de considération du Client, les horaires d’ouverture du service sont ceux de la France métropolitaine, et donc dans un DOM vous vous lever à 3h du mat pour un service qui n’est même pas capable de prendre votre appel !
Bravo Oranfe

Re: Impossible de joindre le service client 3900

EmmanuelB31 — Mon, 25 May 2020 14:03:36 GMT

Depuis ce matin 10 tentatives d'appel au 3900 !

Sur 10 tentatives, par deux fois j'ai réussi à me retrouver "enfin" en attente d'un conseiller.

Première fois attente de plus de 28 minutes et ça raccroche

La seconde fois, je devais avoir un conseiller sous 6 minutes, j'en suis à 21 minutes et toujours la musique d'attente !

Orange c'est de pire en pire !

Re: Impossible de joindre le service client 3900

johann — Mon, 25 May 2020 14:27:45 GMT

Salut !!! @EmmanuelB31 & Tous

Par les temps qui courent et le nombre d'appels faut faire preuve de patience,

sinon voir par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .