sujet Re: Forfait mobile épuisé dans gérer mon offre mobile

Forfait mobile épuisé

MJU — Mon, 08 Jun 2020 19:47:50 GMT

Forfait mobile de 11Go ce matin épuisé ! Pourriez vous remettre les 11Go non utilisés dans mon forfait mobile?

Re: Forfait mobile épuisé

Tissou — Mon, 08 Jun 2020 20:04:42 GMT

Salut , j'ai le même problème que toi j'ai un forfait 60g et ma femme 10g mais le souci c'est qu'il nous indique que nous avons épuisé la totalité hors je n'est utilisé que 4g et que ma femme n'est quand Wi-Fi aurait tu une explication

Re: Forfait mobile épuisé

ebdm — Mon, 08 Jun 2020 20:34:47 GMT

Bonjour, j'ai le même problème et je ne sais comment y remédier.

Re: Forfait mobile épuisé

johann — Tue, 09 Jun 2020 05:22:32 GMT

Salut @ebdm & Tous

Apparemment il y a pas mal de personnes qui rencontrent

le même souci .

Faudrait voir ou se trouve le problème au 3900 où éventuelle par " chat " via

l'espace client / contrats et options où facture .

Re: Forfait mobile épuisé

AlexandreK — Wed, 10 Jun 2020 10:26:18 GMT

Bonjour @ebdm,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re : Forfait mobile épuisé

SaïdaB — Wed, 10 Jun 2020 13:03:46 GMT

Bonjour @MJU

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.