sujet Re : facturation du 118811 dans gérer mon offre mobile

facturation du 118811

larpeut — Fri, 19 Jun 2020 08:37:05 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas la facturation du 15/05/20 du 118811 pour 17,19€ alors que je n'utilise pas ce numéro spécial

cordialement

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[Edit @larpeut : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: facturation du 118811

johann — Fri, 19 Jun 2020 15:52:09 GMT

Salut @larpeut

Vérifie si cette fonction est désactivée .

Tél: mobile :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Tél: par internet :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

Pour un éventuel geste, voir avec le service réclamation .

Re : facturation du 118811

AlexandreK — Sat, 20 Jun 2020 14:56:00 GMT

Bonjour @larpeut,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK